Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Experts in Bedrijfsvoering B.V.: de besloten vennootschap Experts in Bedrijfsvoering B.V., gevestigd te Diemen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98350331.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Experts in Bedrijfsvoering B.V. een Overeenkomst aangaat of daarover in onderhandeling is.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tot het leveren van Diensten tussen Experts in Bedrijfsvoering B.V. en Opdrachtgever.
• Aanbod: iedere aanbieding of offerte van Experts in Bedrijfsvoering B.V. aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten, ongeacht de vorm waarin deze wordt gedaan. Het Aanbod omvat een omschrijving van de aangeboden Diensten, de geschatte duur, de prijs- en tariefstructuur en eventuele bijzondere voorwaarden. Een Aanbod is vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven, en geldt slechts voor de daarin vermelde termijn. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
• Diensten: alle werkzaamheden die door Experts in Bedrijfsvoering B.V. worden verricht, waaronder maar niet beperkt tot strategisch en operationeel advies, interim-management, inzet van zelfstandige professionals, project- en programmamanagement, verandermanagement, procesoptimalisatie, leiderschaps- en teamontwikkeling, trainingen, workshops en overige bedrijfsvoerings- en adviesactiviteiten.
• Werken: alle analyses, rapportages, plannen, presentaties, modellen, trainingen en andere materialen die door Experts in Bedrijfsvoering B.V. worden ontwikkeld of geleverd.
• Partijen: Opdrachtgever en Experts in Bedrijfsvoering B.V. gezamenlijk.

Onder “schriftelijk” wordt ook verstaan communicatie per e-mail of via digitale platforms, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaan.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en werkzaamheden van Experts in Bedrijfsvoering B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4. De toepassing van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een bepaling met een zoveel mogelijk gelijke strekking.
6. Deze voorwaarden gelden ook voor door Experts in Bedrijfsvoering B.V. ingeschakelde derden.
7. Een Opdrachtgever die eenmaal met toepassing van deze algemene voorwaarden heeft gecontracteerd, wordt geacht in te stemmen met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op latere Overeenkomsten tussen dezelfde Partijen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven op de offerte of zodra Experts in Bedrijfsvoering B.V. met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering is gestart.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.
4. Alle prijzen zijn exclusief BTW en overige heffingen.
5. Experts in Bedrijfsvoering B.V. kan kosten in rekening brengen voor een offerte als dit vooraf is gemeld.

Artikel 4 – Duur en opzegging

1. Een Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur, tenzij anders overeengekomen.
2. Opzegging geschiedt schriftelijk met een opzegtermijn van twee maanden.
3. Als de Overeenkomst is aangegaan voor een bepaalde tijd of project, eindigt zij van rechtswege op de overeengekomen einddatum.
4. Experts in Bedrijfsvoering B.V. kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surséance van betaling aanvraagt of zijn bedrijfsactiviteiten staakt, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 5 – Uitvoering van de Diensten

1. Experts in Bedrijfsvoering B.V. voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit, met inachtneming van de professionele standaard.
2. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij schriftelijk een concreet en meetbaar resultaat is overeengekomen.
3. Experts in Bedrijfsvoering B.V. is gerechtigd derden of zelfstandige professionals in te schakelen.
4. Als Experts in Bedrijfsvoering B.V. werkzaamheden laat uitvoeren door een zelfstandige professional of derde, worden deze verricht onder verantwoordelijkheid van Experts in Bedrijfsvoering B.V., zonder dat hierdoor een arbeidsverhouding ontstaat tussen de Opdrachtgever en de betreffende zelfstandige professional.
5. Als voor uitvoering informatie, toestemming of medewerking van Opdrachtgever vereist is, rust die verantwoordelijkheid volledig op Opdrachtgever.

Artikel 6 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante informatie, toegang en faciliteiten die nodig zijn voor een juiste uitvoering van de Diensten.
2. Opdrachtgever garandeert dat de verstrekte informatie juist en volledig is en vrijwaart Experts in Bedrijfsvoering B.V. voor alle schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens.
3. Als noodzakelijke gegevens niet tijdig worden aangeleverd, heeft Experts in Bedrijfsvoering B.V. het recht de uitvoering op te schorten en/of de daaruit voortvloeiende kosten door te berekenen.

Artikel 7 – Meerwerk

1. Meerwerk dat tijdens de uitvoering noodzakelijk blijkt, wordt tegen het geldende uurtarief uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
2. Meerwerk kan invloed hebben op planning en prijs; hierover wordt Opdrachtgever tijdig geïnformeerd.

Artikel 8 – Trainingen en workshops

1. Experts in Bedrijfsvoering B.V. kan deelname weigeren indien gedrag van een deelnemer de uitvoering belemmert.
2. Verlaging van het aantal deelnemers geeft geen recht op prijsreductie, tenzij schriftelijk overeengekomen.
3. Opdrachtgever zorgt voor een geschikte ruimte die voldoet aan geldende veiligheids- en Arbo-eisen.

Artikel 9 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder korting of verrekening.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.
3. Alle incassokosten (minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €150 excl. BTW) komen voor rekening van Opdrachtgever.
4. Experts in Bedrijfsvoering B.V. kan uitvoering opschorten bij uitblijven van betaling.
5. Experts in Bedrijfsvoering B.V. is gerechtigd door haar gerealiseerde resultaten, rapportages en overige bescheiden onder zich te houden zolang Opdrachtgever niet volledig aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 10 – Tarieven en indexering

1. Tarieven zijn exclusief BTW en andere heffingen.
2. Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast volgens de CBS-index voor zakelijke dienstverlening.
3. Experts in Bedrijfsvoering B.V. mag haar tarieven tussentijds aanpassen bij aantoonbare kostenstijgingen; Opdrachtgever kan in dat geval de Overeenkomst opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.
4. Wanneer de opdracht tijdens de uitvoering duidelijk zwaarder, omvangrijker of complexer wordt dan bij aanvang voorzien, kunnen Partijen het honorarium tussentijds herzien. De opdrachtnemer informeert de opdrachtgever hierover tijdig en schriftelijk, met een korte toelichting op de aard en omvang van de wijziging en een voorstel voor aanpassing van tarief, planning of resultaten. De opdrachtgever reageert binnen tien (10) werkdagen schriftelijk op dit voorstel. Zolang geen overeenstemming is bereikt, blijft de oorspronkelijke opdracht, scope en prijsafspraak van kracht. Alleen na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever wordt het extra werk uitgevoerd. Als de opdrachtgever verzoekt om onmiddellijke voortzetting van de werkzaamheden in afwachting van overeenstemming, geldt het bestaande tarief, totdat de wijziging schriftelijk is bevestigd.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Experts in Bedrijfsvoering B.V. is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Aansprakelijkheid ontstaat slechts indien Opdrachtgever Experts in Bedrijfsvoering B.V. schriftelijk in gebreke heeft gesteld en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld.
3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   • redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
   • redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade;
   • noodzakelijke herstelkosten van de geleverde Diensten.
4. De totale aansprakelijkheid van Experts in Bedrijfsvoering B.V. is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Opdrachtgever betaalde bedrag voor de betreffende opdracht, met een maximum van €25.000 excl. BTW.
5. Als in een overeenkomst van opdracht of specifieke overeenkomst een hoger aansprakelijkheidsplafond is overeengekomen dan in deze algemene voorwaarden, geldt dat hogere plafond.
6. Experts in Bedrijfsvoering B.V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade.
7. De in dit artikel opgenomen beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Experts in Bedrijfsvoering B.V.
8. Alle aanspraken van Opdrachtgever richting Experts in Bedrijfsvoering B.V. vervallen door het enkele verloop van één (1) jaar na voltooiing van de opdracht waarop de aanspraak betrekking heeft.

Artikel 12 – Vrijwaringen

1. Opdrachtgever vrijwaart Experts in Bedrijfsvoering B.V. en de door haar ingeschakelde zelfstandige professionals voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Experts in Bedrijfsvoering B.V.
2. Deze vrijwaring ziet onder meer op:
   • aanspraken wegens onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
   • aanspraken uit hoofde van bestuurdersaansprakelijkheid of arbeidsrechtelijke claims;
   • aanspraken van derden wegens schending van intellectuele eigendomsrechten door gebruik van door Opdrachtgever verstrekte gegevens of materialen.
3. Opdrachtgever vrijwaart Experts in Bedrijfsvoering B.V. voor schade die derden lijden als gevolg van werkzaamheden uitgevoerd binnen of voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Werken blijven berusten bij Experts in Bedrijfsvoering B.V.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden.
3. Gebruik, verspreiding of wijziging buiten deze kaders is slechts toegestaan met schriftelijke toestemming van Experts in Bedrijfsvoering B.V.

Artikel 14 – Geheimhouding

1. Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen strikt vertrouwelijk behandelen.
2. De geheimhoudingsplicht blijft vijf jaar na beëindiging van kracht.
3. Werken van Experts in Bedrijfsvoering B.V. zijn bedoeld voor intern gebruik; verspreiding aan derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 15 – Annulering door Opdrachtgever

1. Annulering dient schriftelijk te gebeuren vóór aanvang van de werkzaamheden.
2. Bij annulering tot vier weken vóór de afgesproken startdatum is Opdrachtgever 50% van de opdrachtsom verschuldigd; bij annulering binnen vier weken 75%.
3. Als de opdrachtsom niet is vastgesteld, wordt deze geschat op basis van redelijkheid en eerdere opdrachten.
4. Wanneer Opdrachtgever de opdracht tijdens de uitvoering geheel of gedeeltelijk beëindigt, geldt de overeengekomen opzegtermijn uit de overeenkomst van opdracht. Opdrachtgever is in dat geval verplicht om:
   
   • het honorarium te betalen voor alle tot het moment van beëindiging feitelijk uitgevoerde en goedgekeurde werkzaamheden; en
   • redelijke en aantoonbare kosten of verplichtingen te vergoeden die de opdrachtnemer in het kader van de uitvoering al is aangegaan.
5. Voor zover beëindiging plaatsvindt zonder toerekenbare tekortkoming aan de zijde van de opdrachtnemer, heeft deze geen recht op aanvullende schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 16 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Experts in Bedrijfsvoering B.V. die nakoming verhindert, zoals ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, brand, uitval van leveranciers of andere gewichtige redenen.
2. In geval van overmacht kan Experts in Bedrijfsvoering B.V. haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 17 – Privacy en gegevensbescherming

1. Voor verwerking van persoonsgegevens geldt de Privacyverklaring van Experts in Bedrijfsvoering B.V., te raadplegen via [website-URL].
2. Opdrachtgever verklaart kennis te hebben genomen van deze verklaring.

Artikel 18 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van Diensten dienen binnen zeven (7) kalenderdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via de contactgegevens vermeld op de website van Experts in Bedrijfsvoering B.V.
2. Experts in Bedrijfsvoering B.V. zal binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst inhoudelijk reageren en zich inspannen om samen met Opdrachtgever tot een oplossing te komen.
3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Experts in Bedrijfsvoering B.V. en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
3. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend.

Artikel 20 – Slotbepaling

De bepalingen waarvan de aard dit meebrengt (zoals aansprakelijkheid, vrijwaring, geheimhouding en intellectuele eigendomsrechten) blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

‍

‍

‍